在亚马逊平台运营店铺时,卖家需要特别注意店铺关联的问题。亚马逊店铺关联主要有四种情况,包括强关联、弱关联、疑似关联和误关联。了解这些情况,以及如何有效防止关联,对于卖家来说至关重要。
亚马逊一旦发现被关联主要是有这几种情况:
- 多人同时使用同一个IP:亚马逊规定一个卖家只能拥有一个店铺,主要是根据匹配关联因素来判定多个账号是否属于同一个卖家所有,如果亚马逊判定多个账号为同一卖家操作,就产生了账号关联。
- 一个人同时拥有多个店铺:比如你用一个设备来回切换店铺账号,很容易就会被认为关联,所以我们一般会用指纹浏览器搭配上代理IP做好隔离。
- 家庭成员之间其中的多个店铺过于紧密,也很大可能关联。
出现关联问题平台会给你发一个文件,文件上的内容一般会是:账号关联——You have used more than one account.
根据经验,第一次申诉成功率挺高的,如果你觉得是平台判断错误,尽量都去申诉。
具体申诉可以看看以下:
按平台的要求,有一些资料要提前收集好,营业执照、银行对账单、公司注册证书、税务文件等等,相关文件和证据,为了就是能证明店铺与其他账号没有实质性的关联。
随后登录平台找到申诉入口提交,写段解释原因,在末尾承诺自己以后都会严格遵守规定。
身份信息最好是用护照,用别的信息申诉成功率不高。
对账单建议是发英文版的,或者中英文都发过去,找银行申请补发,如果没有地址电话信息,就去办持卡人证明。
可以打电话或者线上联系客服,电话客服会发一条授权,同意一下,然后就是等待。
两天后还没有消息你就再打电话过去(打电话是要英文沟通的)!
我们做跨境电商的,最怕就是一个不小心封店了,所以一旦被发现有问题,特别是账户关联,很容易最后一场空,所以我们要从根源解决问题和预防问题。
为了防止关联我们一定要知道的事:
- 一定要使用靠谱的代理IP,匹配独立的电脑设备或指纹浏览器,最好是独享的IP,直接从根源降低网络IP地址相同而被关联、封号的风险。
在代理商这块我可以推荐我用的kookeey可壳,最初也是因为他们家主打独享IP,我就试了试,也用了一段时间,确实是挺稳定的,可以试试。
- 除了IP、设备,账户的信息也要独立,比如邮箱、密码、手机号等等。
- 不一样的店铺要销售具有差异化的产品,在标题、详细描述、图片等地方的内容不要太相似。
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